結婚本來是人生一大喜事，可對于青海省西寧市新婚燕爾的馬先生夫婦來說，卻變成了一件“倒霉事”。本應是一場完美的婚禮，卻因為一場意外，讓這對新人終生遺憾。
馬先生說，婚禮日期是今年的2月5號，2017年10月份，他就預訂了位于西寧市城東區的尚東國際酒店，而2月3號酒店經理給他打了一個電話，說婚禮結束后有一個會議，但是不會影響婚禮，馬先生便同意了。“他們說我結完婚之后，他們有三五個人要開會，不影響我結婚。但是酒店當天我婚還沒結完的情況下，來了特別多的人，他們穿著制服，好像是公路局的人，把我的婚禮給圍了，搞砸了我的婚禮。”
突如其來的一群人讓馬先生不知所措，而更讓馬先生不能接受的是，酒店工作人員竟然在此時開始拆除舞臺。“我婚還沒結完，就是我在敬酒的時候來了人。他們就沒通過我的同意，也沒通過婚慶公司同意，把我的舞臺也撤了，花亭也撤了，賓客全走完了，婚沒結成。”
妻子李女士告訴記者，當初在訂酒席的時候，他們和酒店再三確認過，當天只有他們一家，便想著把婚禮辦得隆重些，可誰知婚禮當天，酒店只給他們留出了大廳不到一半的位置，還遇到了這樣的意外。“當時就氣哭了，因為這輩子就結這么一次婚，被搞成這樣心里不好受，包括現在好多親戚朋友，還都在問這個事情。”
馬先生告訴記者，“這事確實挺丟人的，外面出去直接就沒臉了。大家都在說我們婚還沒接完，就讓酒店給攆出來了”。其妻子李女士因忍受不了上班期間被大家議論，已經辭職在家。
婚禮中途被酒店意外清場，這事聽起來實在是讓人匪夷所思，那么事實是否真的如馬先生所說?酒店作為服務行業，為何會有如此反常的舉動?對于這件事，婚慶公司又是怎么看的呢?
婚慶公司工作人員表示，由于婚禮當天酒店又接了一場會議，所以要求他們加快婚禮進程，不要影響會議時間。據工作人員介紹，當天酒店開始清場時，馬先生的婚禮流程還沒有進行完畢。
而對于這一事件，現場嘉賓并不知情，看到酒店開始撤臺，誰也不好意思繼續留下吃飯，便陸續離開了。
婚禮工作室的策劃師表示，這是自己看到過最過分的一個場景。“一對新人還在敬酒，酒店就開設撤婚慶的東西。很多親戚還沒吃飯，桌子都被撤了。新郎特別生氣，都快哭了。酒店還說會議不得推遲。我一個婚慶公司的我都看不過去，從來沒有把客人往外趕的這種。”
究竟是怎樣的會議，比新人的婚禮還重要?對于馬先生的損失，酒店工作人員也做出了解釋。“是我們總經理接的單子，一個100多人的會議。時間段上不會影響，人家是3點半4點的會議，當時也給馬先生說了，他說可以。”
宴粵樓餐廳部劉經理告訴記者，酒店做的中餐是一日兩餐制，酒席一般是11點半到12點開餐，當天馬先生由于個人原因，導致酒席上菜時間推遲，減少了用餐時間。此外，一般到下午3點半，酒店的宴席都已經結束，所以酒店在此時安排會議訂單并無不妥。
而婚禮大廳實際是分為前后兩部分，當天馬先生的婚禮只用了前半部分，酒店工作人員在后半部分布置會議場地，并不會影響客人用餐。對于撤臺一事，劉經理表示，只要婚禮儀式結束，酒店就可以撤臺，任何酒店都是這樣做的。“儀式舉行完，他的T臺這些立馬都可以撤。沒有說整個舉行完了，新郎新娘的客人全走完了才能撤，沒有那么回事。”
對于酒店工作人員的解釋，馬先生并不接受，雙方也曾為此進行多次協商，可是問題始終無法得到解決。馬先生說，事情發生之后，酒店一直沒有給出解決辦法，說好的來家里道歉，也沒了消息。
因為這件事，新婚的小夫妻，幸福感驟降到冰點。為了給家人、朋友一個交代，馬先生承諾一定會妥善處理此事。“我去派出所，工商局還找了食品監督所，人家給我協調說是免除就餐費，賠償精神損失費6000元和誤工費2000元。”就在馬先生準備補交余款的時候，酒店方面又變卦，稱能不能至免4千元，這讓馬先生覺得對方出爾反爾。
據了解，婚禮當天馬先生總共消費了16000多元，之前已經交了1000元押金，但因為不滿酒店的處理態度，還有15000元的余款沒有交。
馬先生告訴記者，前幾日酒店方面到自己家里收賬，稱馬先生吃霸王餐不給錢。“我現在的要求就是，你(酒店)要么給我賠一場婚禮，要么就按調解書走，食藥監局調解書寫的是，2000塊錢誤工費和6000塊錢精神損失費。”
那么對于馬先生提出的要求，酒店是否認可?這起婚禮引發的糾紛，到底能不能解決呢?
宴粵樓餐廳部劉經理表示，“當時就說給他打個折，他不同意，他的意思不買單的基礎上，要賠付10萬塊錢。我們沒有催著他急于把這個單買了，從來沒有催過。”
劉經理還稱，針對此事，酒店已經對涉事人員做出處理，自己是因為不得已的原因才無法登門道歉。“因為這件事我們總經理直接被董事長開除了，我自己的父親去世了，我就直接回家了。”
而對于8000元的賠償款，酒店表示無法接受，只能通過法律途徑解決。
那么針對這一問題，記者也咨詢了青海延輝律師事務所的律師。律師表示，“對于本案當中的雙方當事人，也就是酒店和顧客來說，如果顧客不支付相應的餐飲費以及服務費，酒店可以向人民法院提起訴訟，要求顧客繼續履行，并且支付相應的尾款。對于顧客來說，由于酒店的瑕疵履行，造成自己相應損失，可以同時提起反訴，要求酒店承擔瑕疵履行的違約責任。”
此外，本案中雙方訂立的是口頭服務合同，并沒有書面合同。也就是說，如果雙方都沒有證據能夠證明，該合同約定的服務時間，法院可以根據合同法的漏洞補充規則，對其時間進行補充。“根據市場規則，午場的時間一般為12點至下午4點，如果說酒店違反了相應時間，對其進行瑕疵履行的話，可以要求酒店承擔相應瑕疵履行的違約責任。”
最終，經過多方協調，雙方終于同意協商解決，并達成和解。
尚東國際酒店房務部總監徐延慶稱，“經過我們和馬先生的共同協商，現在達成以下共識，他在我們酒店總共消費16700多，現在打個八五折，再免除場地租金，再額外給他免除一些費用，現在他總共需要交付13400多元就行了。這3000多元就是表示我們的誠意，等于說給馬先生道歉。我們希望馬先生以后能和我們放下芥蒂，能經常光臨我們酒店。”
馬先生表示，從結完婚到現在，也找了很多次，自己也不想鬧得大家都不愉快。“對于酒店現在給出的回答，我也滿意，沒有什么其他的要求。”
事情總算是圓滿解決了，但是在此還是要提醒大家，在訂酒店的時候，一定要與酒店簽訂正式的書面合同，如果合同有任何更改，雙方要達成一致，并形成書面協議，以免帶來不必要的麻煩。
