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連鎖經營的3S特征：

1.簡單化(Simplification)

簡單化，即盡可能地將作業流程“化繁為簡”，創造任何人都能輕松且快速熟悉作業的條件。

2.標準化(Standardization)

標準化是指連鎖企業適應市場競爭的需要而采取的作業形式，是為持續性地生產、銷售預期品質的商品和服務而設定的既合理又較理想的狀態、條件，并能反復運作的經營系統。

3.專業化(Specialization)

專業化是指連鎖商店的營運必須在整體規劃下進行專業分工，在分工的基礎上實施集中管理，從而將工作特定化和進一步專家化，追求獨特和卓越，開發創造出獨具特色的技巧及系統。