伴隨著連鎖加盟模式在1987年進(jìn)入中國(guó)之后,憑借其能夠幫助企業(yè)以非正常的發(fā)展速度進(jìn)行發(fā)展的特點(diǎn)而被中國(guó)的一、二、三產(chǎn)業(yè)企業(yè)廣泛應(yīng)用。但是隨著新的經(jīng)濟(jì)主體——平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,采用傳統(tǒng)操作模式下的連鎖加盟企業(yè)發(fā)展也遇到了發(fā)展瓶頸,為此,筆者將從“連鎖企業(yè)發(fā)展更需要聯(lián)鎖”的角度進(jìn)行分享。
對(duì)于“連鎖”,筆者相信大家并不陌生,即使無法采用專業(yè)的術(shù)語進(jìn)行解釋,也能夠采用通俗的語言進(jìn)行描述,但是對(duì)于“聯(lián)鎖”這個(gè)詞匯,大家可能比較陌生,“聯(lián)鎖”大家可以理解為盟主異業(yè)聯(lián)盟、上游供應(yīng)商的整合、下游消費(fèi)者的共享、單店捆綁式拓展、連鎖單店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的穿插、采購聯(lián)盟、搭建行業(yè)平臺(tái)、借力全國(guó)平臺(tái)機(jī)構(gòu)等。
對(duì)于憑借加盟商的人力、物力、財(cái)力以及其背后的資源迅速編織出一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連鎖加盟企業(yè)而言,在全面采用“聯(lián)鎖”發(fā)展模式之前,首先需要思考兩個(gè)問題,第一個(gè)問題是連鎖企業(yè)究竟“連”的是什么?第二個(gè)問題是連鎖企業(yè)究竟靠什么來“鎖”。
首先,跟隨筆者一起了解下連鎖企業(yè)究竟“連”的是什么:
1、連的是消費(fèi)者大數(shù)據(jù):一家店在一個(gè)商圈范圍能夠服務(wù)的消費(fèi)者有一個(gè)上限,但是每一個(gè)上限都能夠給單店、總部帶來不錯(cuò)的市場(chǎng)收益,但是對(duì)于總部來講,如果能夠?qū)⒚恳粋€(gè)單店的消費(fèi)數(shù)據(jù)都掌握在自己的手上,那么盟主可以獲得的營(yíng)收點(diǎn)就會(huì)非常的多,比如進(jìn)行數(shù)據(jù)的二次消費(fèi)延伸、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的售賣等。因此,企業(yè)因“連”可以獲得額外的收入來源。
2、連的是廉價(jià)物流:同一個(gè)區(qū)域如果只有一兩家店面則很難同時(shí)獲得最優(yōu)質(zhì)物流團(tuán)隊(duì)的支持和最低廉的物流費(fèi)用支出。而如果盟主方擁有大批量的單店存在時(shí)則會(huì)很輕松的兼顧上述兩點(diǎn)。如果連鎖企業(yè)需要給單店配送的物品較多,還可以自建物流公司,一方面滿足自身連鎖店的配送需求,另一方面還可以對(duì)外獲得其他的業(yè)務(wù)收入。因此,單店物流成本因“連”而降低,企業(yè)因“連”而獲益。
3、連的是市場(chǎng)占有率:當(dāng)消費(fèi)者在全國(guó)各地,在同一個(gè)城市的不同商圈,在同一個(gè)商圈不同的街道都可以看到統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)時(shí),這個(gè)系統(tǒng)的主要名稱就是消費(fèi)者心目中的品牌認(rèn)知符號(hào)。連鎖加盟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之道即為螞蟻戰(zhàn)術(shù),每一家單店不需要特別的大,但是企業(yè)擁有成千上萬的單店時(shí),就構(gòu)成了無與倫比規(guī)模化威力。因此,企業(yè)因“連”而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
4、連的是批量采購:無論身處何種行業(yè)的連鎖加盟企業(yè),因?yàn)檫B鎖單店的數(shù)量龐大,所以無論是生產(chǎn)原材料的采購、裝修材料的采購、設(shè)備器材的采購、服裝物料的采購等,都可以獲得一個(gè)“質(zhì)量上乘”的“團(tuán)購價(jià)”。因此,單店的采購因“連”而物美價(jià)廉。
5、連的是聯(lián)合營(yíng)銷:一個(gè)單店一個(gè)月獨(dú)立花費(fèi)1000元的廣告宣傳費(fèi)用其實(shí)并不算少,但是能夠起到的作用卻微乎其微。假設(shè)連鎖企業(yè)全國(guó)有100家店,那么盟主每月可以用來進(jìn)行廣告運(yùn)作的費(fèi)用就是10萬元,假設(shè)連鎖企業(yè)全國(guó)有1000家店,那么盟主每月可以用來進(jìn)行廣告運(yùn)作的費(fèi)用就是100萬元,以此類推的結(jié)果將會(huì)是每一個(gè)單店都只需要投入少量的宣傳費(fèi)用,但是卻可以換來幾倍的營(yíng)銷力度。因此,單店的營(yíng)銷“微力”因“連”而大。
6、連的是消費(fèi)放心:筆者曾經(jīng)做過數(shù)百次的抽樣調(diào)研,當(dāng)孤身一個(gè)人抵達(dá)一個(gè)陌生城市的時(shí)候,擺在你面前的有兩家從來沒有聽說的酒店名稱和一家全國(guó)連鎖型的酒店名稱時(shí),即使連鎖酒店的價(jià)位稍微高一點(diǎn),90%以上的人群會(huì)選擇全國(guó)連鎖型酒店,因?yàn)樵谙M(fèi)者心目中會(huì)有這樣一個(gè)理念“跑的了單店跑不了盟主”。因此,消費(fèi)者給予品牌的信任感因“連”而存在。
7、連的是人脈資源:每一個(gè)加盟商在當(dāng)?shù)負(fù)碛械母鞣N人脈資源都將增益于盟主的發(fā)展,當(dāng)成千上萬的加盟商都將自己的人脈資源貢獻(xiàn)于盟主的發(fā)展時(shí),這將會(huì)一個(gè)異常強(qiáng)大的人脈財(cái)富。因此,企業(yè)因連而幾何倍增加發(fā)展所需資源。
其次,跟隨筆者一起了解下連鎖企業(yè)究竟靠什么來“鎖”:
1、不正確的認(rèn)知:我們企業(yè)可以依靠核心的人才來鎖住加盟商,筆者想問,萬一人才流失了呢;我們企業(yè)可以依靠祖?zhèn)鞯牧习鼇礞i住加盟商,筆者想問,萬一料包被加盟商進(jìn)行了消費(fèi)者無法識(shí)別式的模仿后而自立門戶了呢;我們企業(yè)可以依靠自主研發(fā)的設(shè)備及軟件來鎖住加盟商,筆者想問,萬一設(shè)備及軟件被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越了呢。上述的這些認(rèn)知在筆者看來都無法成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)檫@些內(nèi)容太容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越,太容易讓自立門戶的加盟商成為企業(yè)發(fā)展的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2、正確的認(rèn)知:連鎖企業(yè)應(yīng)該在加盟期范圍內(nèi)持續(xù)性的給予加盟商管理、營(yíng)銷、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、模式、文化、人才等方面的支持,而這些的支持能夠從不同的角度幫扶加盟商獲得人生價(jià)值的體現(xiàn)、獲得財(cái)富收入、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想、獲得榮譽(yù)感。上述所有的內(nèi)容都會(huì)最終匯聚到“品牌”這個(gè)詞匯之中,而這個(gè)詞匯也將會(huì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的代名詞。
在完成上述兩個(gè)問題思考之后,連鎖加盟企業(yè)就可以結(jié)合自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況等方面針對(duì)性的設(shè)計(jì)出適合自己企業(yè)的“聯(lián)鎖”模式,為此,筆者將從如下幾個(gè)方面分享連鎖企業(yè)如何借力“聯(lián)鎖”模式,從新時(shí)代經(jīng)營(yíng)主體中脫穎而出。
1、從異業(yè)聯(lián)盟的角度著手
筆者通過婚慶產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)來分享連鎖加盟企業(yè)如何進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。婚慶產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體屬于同一類人群,而此類人群具備同時(shí)消費(fèi)幾個(gè)不同領(lǐng)域的需求。因此,當(dāng)一個(gè)拍婚照的新人在購買拍婚紗照需求時(shí),影樓可以給消費(fèi)者提供價(jià)值XX萬元的大禮包,這些大禮包包括價(jià)值1500元的西服定制抵用卷、個(gè)性化喜酒定制折扣卡、婚前美容體驗(yàn)劵、婚車租賃抵用券、酒宴定制折扣卡等。如此操作一方面給影樓提供了宣傳噱頭,又增加了額外收入,同時(shí)又能夠從異業(yè)聯(lián)盟的合作單位中獲得新的客戶。此種模式既可以進(jìn)行單店合作模式的展開,也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)間的合作。
2、從上游供應(yīng)商的整合的角度著手
連鎖企業(yè)本身的采購就屬于團(tuán)購,就擁有很強(qiáng)的議價(jià)能力,因此企業(yè)本身可以逐漸將上游供應(yīng)商的采購式輸出轉(zhuǎn)化成獨(dú)家式供給,用供應(yīng)商省下來的營(yíng)銷成本來進(jìn)一步降低采購成本,同時(shí)讓企業(yè)在產(chǎn)品方面也更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果連鎖企業(yè)在發(fā)展階段時(shí)還不具備大批量采購實(shí)力去壟斷上游供應(yīng)商的產(chǎn)品,還可以將與同業(yè)態(tài)的企業(yè)連鎖在一起形成采購聯(lián)盟。
3、從消費(fèi)共享經(jīng)濟(jì)的角度著手
連鎖單店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中都會(huì)通過一些促銷的方式來刺激市場(chǎng),以此來進(jìn)行消費(fèi)引流。通過現(xiàn)金折扣、贈(zèng)送次數(shù)等模式以很難大幅度的去吸引消費(fèi)者進(jìn)店產(chǎn)生新的消費(fèi),假設(shè)消費(fèi)者在店內(nèi)完成了100元的消費(fèi)后還可以將這100元拿來進(jìn)行二次跨業(yè)態(tài)的消費(fèi),此種操作對(duì)于消費(fèi)者的吸引力將會(huì)高于以往的促銷手段,而此種操作就需要連鎖企業(yè)在進(jìn)行線下連鎖網(wǎng)絡(luò)布局的同時(shí)進(jìn)行線上平臺(tái)的建設(shè),線上平臺(tái)的工作重心是圍繞自己的消費(fèi)主體去整合相配套的企業(yè),讓這些發(fā)展中的企業(yè)將企業(yè)的促銷手段、宣傳經(jīng)費(fèi)全部轉(zhuǎn)化成自己企業(yè)線上平臺(tái)的產(chǎn)品;而線下實(shí)體單店的網(wǎng)絡(luò)布局,一方面可以通過線上的此種的運(yùn)營(yíng)手段來增加單店的經(jīng)營(yíng)能力,另一方面還可以通過線上的此種手段來吸引更多合作伙伴的加入。
4、從單店捆綁式拓展的角度著手
不同品牌、不同行業(yè)的企業(yè)之間再采用此種角度進(jìn)行實(shí)施時(shí)需要注意如下兩點(diǎn)信息:
(1)消費(fèi)人群屬于同一層次的消費(fèi)人群
(2)彼此之間能夠進(jìn)行業(yè)態(tài)互補(bǔ)
再具體實(shí)施時(shí)可以從如下幾個(gè)方面展開單店捆綁式拓展模式:
(1)同一商業(yè)街、商圈可以集體入駐
(2)現(xiàn)有的加盟商可以進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展
(3)單店與單店之間可以互為對(duì)方的店中店
(4)單店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目彼此之間進(jìn)行穿插經(jīng)營(yíng)
(5)其他
5、從搭建行業(yè)平臺(tái)的角度著手
做到一定規(guī)模的連鎖企業(yè)可以通過將經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)訣竅、管理方式、營(yíng)銷手段等內(nèi)容進(jìn)行一定的標(biāo)準(zhǔn)化和改良之后進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的小微型連鎖企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)的過程中逐步進(jìn)行行業(yè)內(nèi)企業(yè)的整合,以便讓小微型的連鎖企業(yè)逐步采用本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、設(shè)備器材甚至品牌等。
6、從借力全國(guó)平臺(tái)機(jī)構(gòu)的角度著手
在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,連鎖企業(yè)除了自己采用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)之外,還可以借助類似中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一同學(xué)會(huì)這種全國(guó)連鎖型平臺(tái)機(jī)構(gòu)。借助此種平臺(tái)機(jī)構(gòu)一方面可以獲得企業(yè)發(fā)展時(shí)所需要的全國(guó)性資源,另一方面還可以借助平臺(tái)的力量縮短自身企業(yè)平臺(tái)的建設(shè)歷程。
綜上所述,既是筆者向發(fā)展中的連鎖企業(yè)提供的“聯(lián)鎖”模式發(fā)展思路,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,無“聯(lián)鎖”不“連鎖”。
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