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昨日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，超市經(jīng)營(yíng)的商品由于促銷活動(dòng)頻繁，手工調(diào)換商品價(jià)簽時(shí)，最容易出錯(cuò)的地方是價(jià)簽與電腦收銀結(jié)算系統(tǒng)不一致，導(dǎo)致消費(fèi)投訴屢有發(fā)生。

據(jù)介紹，協(xié)會(huì)已正式推出《超市收銀價(jià)格檢驗(yàn)指南(試行)》，指南將價(jià)簽誤差率確定為千分之五，并對(duì)貨架標(biāo)簽、貨架價(jià)格、價(jià)簽錯(cuò)誤、生鮮蔬果編碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理要點(diǎn)和流程進(jìn)行了規(guī)范，以確保超市價(jià)簽管理優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該協(xié)會(huì)曾對(duì)我國(guó)200個(gè)城市的491家門店開展了商品價(jià)格檢驗(yàn)樣本分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)超市價(jià)簽差錯(cuò)率，即用來(lái)反映收銀價(jià)格高于貨架標(biāo)簽的情況比歐美國(guó)家平均差錯(cuò)率千分之五要高。這從一個(gè)側(cè)面反映出我國(guó)超市管理水平的差距。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在美國(guó)如果某商品貨架價(jià)格與收銀價(jià)格不符，超市通行的做法是按照低價(jià)出售該商品。購(gòu)物者和執(zhí)法者都認(rèn)為是超市管理的失誤，損失應(yīng)由超市自行承擔(dān)。從實(shí)際操作情況看，購(gòu)物者和超市都愿意接受這樣的解決方案，而我國(guó)目前多數(shù)是采取差價(jià)雙倍或多倍返還的方式，優(yōu)惠幅度遠(yuǎn)不如歐美超市。