
法制晚報訊(記者 李松) 消費滿額才能選靠窗座、僅提供固定套餐不能單點……今天是平安夜,京城各大餐廳、酒店均一座難求。
昨天《法制晚報》記者走訪M餐廳、金蓮花泰國餐廳、唐宮海鮮舫、梧桐餐廳、中央電視塔旋轉(zhuǎn)餐廳5家高檔餐廳,均發(fā)現(xiàn)了“升級版”霸王條款,其中有部分條款還是為圣誕節(jié)“量身定制”的。
“升級版”霸王條款
1. 靠窗座也有“最低消費”
走訪中記者注意到,雖然5家餐廳都沒有直接收取“最低消費”,但部分餐廳卻通過包間費、固定套餐等方式把這部分錢“找補(bǔ)”回來。
在金蓮花泰國餐廳,工作人員告訴記者,平安夜當(dāng)晚店內(nèi)提供兩檔套餐,“除了菜品略有不同,1500元套餐是靠窗沙發(fā)座,990元的位置沒這么好”。當(dāng)記者表示希望預(yù)訂靠窗座并單點菜時,工作人員表示“單點也要點夠1500元”。
此外,唐宮海鮮舫雖沒有最低消費,卻收取最高280元的“包間費”。M餐廳的工作人員則告訴記者,平安夜不接受單點,僅提供588元/位的圣誕套餐。記者查詢大眾點評等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),該餐廳平時的人均消費約為322元/位。
2.取消預(yù)訂訂金不退
平安夜晚餐一座難求,不少餐廳只接受預(yù)訂且收取預(yù)訂費用,如果客戶遇到意外情況不能來,訂金一概不退。
“平安夜和圣誕除了事先預(yù)訂的,不接待其他顧客,您可以提前通過銀行轉(zhuǎn)賬預(yù)訂座位。”M餐廳工作人員告訴記者。
中央電視塔旋轉(zhuǎn)餐廳工作人員則表示,預(yù)訂包間須交30%預(yù)訂費,“您可以提前來我們這兒購票,晚上憑票入場即可。”
上述餐廳的工作人員均表示,如果取消預(yù)訂,訂金不退。
3. 收“酒具使用費”
在5家餐廳中,僅梧桐餐廳明確規(guī)定“謝絕自帶酒水”,其他餐廳則采取了“迂回戰(zhàn)術(shù)”。
唐宮海鮮舫工作人員告訴記者,若客人自帶酒水,需收取每人20元的“酒具使用費”。當(dāng)記者追問原因時,工作人員才表示“我們這里其實是謝絕自帶酒水的”。
部分餐廳圣誕就餐“門檻”
M餐廳:提供固定套餐;訂金100元/人,取消預(yù)訂不退款
金蓮花泰國餐廳:靠窗沙發(fā)座消費須滿1500元、普通座990元
唐宮海鮮舫:收取包間費;自帶酒水收取20元/人的酒具使用費
中央電視塔旋轉(zhuǎn)餐廳:包間最低消費600元/人;訂金180元/人,取消預(yù)訂不退款
追訪“升級版”條款 變成“三不管”
上午,記者致電工商12315消費者服務(wù)熱線,針對上述餐廳的“選座低消”、“訂金不退”、“自帶酒水收費”等問題,工作人員表示不在霸王條款登記范圍之內(nèi)。
“工商投訴登記必須按照規(guī)定的格式條款來。之前公布的霸王條款分別是包間最低消費、退席收全額費用和禁止自帶酒水等6種。比如禁止自帶酒水,如果商家在整改到期之后還掛出這樣的牌子的話,就可以登記投訴。但您說的這種自帶酒水收酒具使用費的情況,不是格式條款規(guī)定中的,不能登記。”工作人員表示。
隨后,記者就選座有最低消費、收取酒具使用費等問題致電發(fā)改委12358熱線,相關(guān)工作人員表示對上述問題沒有明確規(guī)定。
一名律師上午在接受記者采訪時也表示,這些問題屬于市場行為,在法律上比較難界定,“只能向工商部門投訴,由工商部門來界定。”
聲音節(jié)日變“劫日” 應(yīng)該大力整治
“趁著節(jié)日設(shè)置各種門檻,能宰多狠就宰多狠,說到底就是想把大家的錢包掏空唄。”對于商家的各種“捆綁”手段,市民陳先生表示早已見怪不怪,“現(xiàn)在哪個節(jié)日沒有這樣的新聞?你整治他應(yīng)對,商家總能想出招兒來。”
在具體執(zhí)行方面,陳先生認(rèn)為誰出臺了規(guī)定誰就該管到底,“比如餐廳的霸王條款,工商給出了相應(yīng)的政策,希望這事兒工商就能解決掉,否則幾個部門來回投訴,最累的還是消費者。”
“印象中每次出臺什么新政策,總是開始炒得火熱,慢慢就被大家忘了,最后商家該怎么著還怎么著。”白領(lǐng)劉小姐表示,霸王條款總是越到年節(jié)越厲害,“我覺得應(yīng)該加大年節(jié)的整治力度,給商家繃緊弦,也給消費者提個醒,別讓節(jié)日變‘劫日’。”


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